Politique de retour

Dans Lift4Life, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi, Nous mettons notre politique de retour à votre disposition, basé sur la réglementation en vigueur en Espagne, pour garantir vos droits en tant que consommateur.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (RDL 1/2007), Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans avoir besoin de justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation:

  • Vous devez nous envoyer une notification claire indiquant votre décision par e-mail à info@lift4life.es
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine.

2. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne sera pas applicable dans les cas suivants:

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés s'ils ont été descellés (Par exemple, compléments alimentaires, sous-vêtement, etc.).
  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

3. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, suivez ces étapes:

  1. Contactez notre équipe à info@lift4life.es en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous fournirons l'adresse pour effectuer l'expédition de retour.
  3. Une fois que nous recevons et vérifions l'état du produit, Nous vous rembourserons le montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours.

4. Frais de retour

  • En cas de retrait, Le client sera responsable des frais directs de retour du produit..
  • Si le produit présente un défaut de fabrication ou des dommages causés lors du transport, Lift4Life couvrira les frais de retour et de remplacement.

5. Remboursements

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat., sauf accord contraire. Aucune pénalité ne sera appliquée pour le remboursement.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, s'il te plaît, nous en informer dans un délai de 48 heures à compter de la réception. Nous vous proposerons une solution immédiate, qui peut inclure:

  • Remplacement du produit.
  • Réparation (et appliquer).
  • Remboursement intégral.

7. Expédition

Les expéditions péninsulaires auront un coût de 5 euros. Îles Canaries et Baléares, l'expédition aura un coût de 10 euros.

Si le coût de l'achat est supérieur à 100 les frais de port en euros en Espagne seront gratuits.

L'expédition sera effectuée le jour même de la commande, à condition qu'il s'agisse d'un jour ouvrable et que nous estimons la livraison entre 48 et 72 heures.. Ces délais seront à la charge de l'entreprise de transport et sous réserve que des conditions normales existent en termes de météo et de stabilité sociale. (grèves, jours,…)

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter via:

  • E-mail: info@lift4life.es
  • Telfle: 690845164

Merci de faire confiance Lift4Life.

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